Regulamin sklepu internetowego
Ostatnia aktualizacja: 8 września 2026 r.
Ogólne warunki
Artykuł 1 – Definicje
Okres na odstąpienie od umowy: Okres, w którym konsument może skorzystać z przysługującego mu prawa do odstąpienia od umowy.
Konsument: Osoba fizyczna, która zawiera umowę na odległość z przedsiębiorcą w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
Dzień: Dzień kalendarzowy.
Trwały nośnik danych: Każdy środek umożliwiający konsumentowi lub przedsiębiorcy przechowywanie informacji skierowanych do niego osobiście w sposób pozwalający na dostęp do nich w przyszłości oraz ich odtworzenie w niezmienionej postaci.
Prawo do odstąpienia od umowy: Prawo konsumenta do rezygnacji z umowy zawartej na odległość w ustawowym terminie.
Przedsiębiorca: Podmiot prawny oferujący konsumentom produkty lub usługi na odległość pod marką Eliza Warszawa.
Umowa zawarta na odległość: Umowa zawarta pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem w ramach zorganizowanego systemu sprzedaży na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość aż do momentu zawarcia umowy.
Artykuł 2 – Dane przedsiębiorcy
Nazwa handlowa: Eliza Warszawa
Pełna nazwa prawna firmy: [YOUR LEGAL COMPANY NAME]
Adres siedziby:
[YOUR BUSINESS ADDRESS]
Stany Zjednoczone
Adres e-mail obsługi klienta:
[YOUR CUSTOMER SERVICE EMAIL]
Dane rejestrowe:
[YOUR COMPANY REGISTRATION DETAILS]
Artykuł 3 – Zakres zastosowania
Niniejszy Regulamin ma zastosowanie do każdej oferty przedstawionej przez Eliza Warszawa oraz do każdej umowy zawartej na odległość i każdego zamówienia złożonego pomiędzy przedsiębiorcą a konsumentem za pośrednictwem strony internetowej Eliza Warszawa.
Korzystając z naszej strony internetowej, składając zamówienie lub korzystając z naszych usług, akceptujesz niniejszy Regulamin, a także naszą Politykę prywatności, Politykę wysyłki i dostawy oraz Politykę zwrotów i wymiany.
Artykuł 4 – Oferta
Oferta zawiera opis oferowanych produktów. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy produktów, zdjęcia, ceny, informacje o rozmiarach oraz pozostałe szczegóły były prawidłowe.
Oczywiste pomyłki, błędy typograficzne lub błędy cenowe nie są wiążące dla przedsiębiorcy.
Wszystkie produkty oferowane są w zależności od ich dostępności.
Zdjęcia produktów mają charakter poglądowy. Kolory, materiały, wykończenia, faktury oraz inne cechy produktów mogą nieznacznie różnić się od przedstawionych na zdjęciach ze względu na ustawienia ekranu, fotografię, oświetlenie oraz naturalne różnice wynikające z procesu produkcji.
Artykuł 5 – Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie zaakceptowania oferty przez konsumenta, zakończenia procesu składania zamówienia oraz spełnienia warunków określonych dla danego zamówienia.
Przedsiębiorca potwierdzi otrzymanie zamówienia drogą elektroniczną.
Zastrzegamy sobie prawo do odmowy przyjęcia lub anulowania zamówienia w uzasadnionych przypadkach, w tym w przypadku podejrzenia oszustwa, problemów z płatnością, nieprawidłowej ceny, niedostępności produktu lub błędnych danych klienta.
Jeżeli zamówienie zostanie anulowane po otrzymaniu płatności, odpowiednia kwota zostanie zwrócona przy użyciu pierwotnej metody płatności.
Artykuł 6 – Prawo do odstąpienia od umowy
O ile obowiązujące przepisy prawa nie stanowią inaczej, konsument ma prawo odstąpić od umowy w ciągu 14 dni bez podawania przyczyny.
Termin na odstąpienie od umowy rozpoczyna się następnego dnia po otrzymaniu produktu przez konsumenta.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, konsument powinien skontaktować się z naszym działem obsługi klienta i postępować zgodnie z obowiązującą procedurą zwrotu.
Koszty przesyłki zwrotnej, w tym ewentualne koszty wysyłki międzynarodowej i opłaty celne, ponosi konsument, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
Dodatkowe warunki i instrukcje dotyczące zwrotów znajdują się w naszej Polityce zwrotów i wymiany.
Artykuł 7 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy może nie przysługiwać w przypadku określonych produktów, jeżeli obowiązujące przepisy prawa dopuszczają takie wyłączenie, w tym:
- Produktów wykonanych lub spersonalizowanych zgodnie ze specyfikacją konsumenta.
- Niektórych produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów ochrony zdrowia lub higieny.
- Innych produktów, w przypadku których obowiązujące przepisy prawa dopuszczają wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy.
W stosownych przypadkach informacje o takich wyłączeniach zostaną wyraźnie przekazane przed dokonaniem zakupu.
Artykuł 8 – Ceny i płatności
Wszystkie ceny wyświetlane na naszej stronie internetowej podawane są w dolarach amerykańskich (USD $), chyba że wskazano inaczej.
Ceny mogą nie obejmować należności importowych, podatków lokalnych, opłat celnych, podatku VAT, podatków od sprzedaży lub innych opłat publicznoprawnych obowiązujących w kraju dostawy.
Jeżeli takie opłaty nie zostaną pobrane podczas składania zamówienia, obowiązek ich uiszczenia może spoczywać na kliencie.
Płatności należy dokonać przy użyciu jednej z metod płatności dostępnych podczas finalizacji zamówienia.
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany cen produktów w dowolnym momencie. Zmiany te nie mają wpływu na zamówienia, które zostały już potwierdzone, z wyjątkiem przypadków oczywistych błędów cenowych lub technicznych, jeżeli pozwalają na to obowiązujące przepisy prawa.
Artykuł 9 – Dostawa i realizacja zamówienia
Zamówienia dostarczane są na adres wskazany przez konsumenta podczas składania zamówienia.
Staramy się realizować zamówienia w ciągu 1–3 dni roboczych, a standardowy czas dostawy wynosi zazwyczaj około 7–12 dni roboczych.
Podane terminy dostawy mają charakter szacunkowy i mogą ulec zmianie z powodu okoliczności pozostających poza naszą uzasadnioną kontrolą, w tym odprawy celnej, opóźnień przewoźników, dni wolnych od pracy, warunków pogodowych lub okresów wyjątkowo dużego zapotrzebowania.
Klient jest odpowiedzialny za podanie kompletnych i prawidłowych danych do dostawy.
Po wysłaniu zamówienia zmiana danych dotyczących dostawy może nie być możliwa.
Więcej informacji znajduje się w naszej Polityce wysyłki i dostawy.
Artykuł 10 – Zgodność towaru z umową i gwarancja
Dokładamy wszelkich starań, aby produkty oferowane przez Eliza Warszawa były zgodne z zamówieniem oraz specyfikacją przedstawioną na naszej stronie internetowej.
Jeżeli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta w ciągu 7 dni od otrzymania przesyłki. Podaj numer zamówienia oraz dołącz wyraźne zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem.
W przypadku uznania reklamacji zapewnimy odpowiednie rozwiązanie zgodnie z naszą Polityką zwrotów i wymiany oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Roszczenia z tytułu gwarancji lub wad produktu mogą nie obejmować uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, wypadków, zaniedbania, nieautoryzowanych modyfikacji, nieprzestrzegania instrukcji pielęgnacji lub normalnego zużycia.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ogranicza obowiązkowych praw konsumenta, których nie można zgodnie z prawem wyłączyć.
Artykuł 11 – Procedura reklamacyjna
Reklamacje należy zgłaszać do naszego działu obsługi klienta możliwie jak najszybciej po wykryciu problemu.
Prosimy o podanie informacji wystarczających do rozpatrzenia reklamacji, w tym numeru zamówienia, jeżeli dotyczy.
Staramy się udzielić wstępnej odpowiedzi w ciągu 1–2 dni roboczych oraz rozpatrywać formalne reklamacje w ciągu 14 dni, o ile jest to możliwe.
Jeżeli konieczny będzie dodatkowy czas, możemy przekazać aktualne informacje dotyczące statusu reklamacji oraz przewidywanego terminu jej rozpatrzenia.
Artykuł 12 – Spory i prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane za pośrednictwem Eliza Warszawa podlegają przepisom prawa właściwego dla podmiotu prawnego prowadzącego Eliza Warszawa, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów, które mogą mieć zastosowanie ze względu na miejsce zamieszkania konsumenta.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie ma na celu pozbawienia konsumentów obowiązkowej ochrony ani praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa konsumenckiego.
Artykuł 13 – Własność intelektualna
Wszelkie treści udostępniane na stronie internetowej Eliza Warszawa, w tym elementy identyfikacji wizualnej marki, logotypy, grafiki, fotografie, opisy produktów, projekt strony internetowej, teksty oraz inne oryginalne materiały, stanowią własność Eliza Warszawa lub są wykorzystywane na podstawie odpowiednich licencji, chyba że wskazano inaczej.
Treści te nie mogą być kopiowane, powielane, rozpowszechniane, modyfikowane, ponownie publikowane ani wykorzystywane komercyjnie bez uprzedniej pisemnej zgody, z wyjątkiem przypadków dozwolonych przez obowiązujące przepisy prawa.
Artykuł 14 – Ograniczenie odpowiedzialności
W maksymalnym zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa Eliza Warszawa nie ponosi odpowiedzialności za straty pośrednie, przypadkowe, szczególne lub wynikowe powstałe w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej, produktów lub usług.
Żadne postanowienie niniejszego Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności w przypadkach, w których takie wyłączenie lub ograniczenie jest zabronione przez obowiązujące przepisy prawa.
Artykuł 15 – Zmiany Regulaminu
Zastrzegamy sobie prawo do okresowego aktualizowania lub modyfikowania niniejszego Regulaminu w celu uwzględnienia zmian w naszej działalności, usługach, politykach lub obowiązujących wymaganiach prawnych.
Najnowsza wersja Regulaminu zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej wraz z odpowiednią datą ostatniej aktualizacji.
Artykuł 16 – Kontakt
W przypadku pytań dotyczących niniejszego Regulaminu, zamówień, obsługi klienta lub formalnych reklamacji prosimy o kontakt:
Eliza Warszawa
Pełna nazwa prawna firmy:
[YOUR LEGAL COMPANY NAME]
Adres e-mail:
[YOUR CUSTOMER SERVICE EMAIL]
Adres siedziby:
[YOUR BUSINESS ADDRESS]
Stany Zjednoczone
Godziny obsługi klienta:
Poniedziałek – piątek
09:00–17:00 EST
Staramy się odpowiadać na wszystkie zapytania w ciągu 1–2 dni roboczych.